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◎ 分享感动——一封felissimo忠实会员的来信
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我是朵朵的妈妈,felissimo的忠实会员。我不是很清楚具体从什么时候开始喜欢上 芬 ,喜欢上 芬 里边的每个人。( 芬 是我们家对felissimo的简称,因为在我家处处都没能离开felissimo,一家三口的衣服、包、杂货等等,所以 芬 成为我家每天都会挂在嘴边的简单叫法。) 初次触及到 芬 还是在我成为会员时,但由于曾经在东方新天地的店铺很小,东西也不多,我在印象里也就不够深刻了。 真正让我心动是在05年的发布会,让我喜欢上了suuny clouds ,喜欢上了您,记的您在台上讲话时的样子,很具有磁性的声音和那么有亲和力的微笑。当时我就在想,您的气质和这个品牌太符合了。后来一次在雨霖店碰到您,您当时说有事的话可以找您,还给了我一张名片。那是第一次和您说话,就有一种认识了好久的感觉,很亲切。这次的会员活动见到您后,萌发了和您说说话的想法。 | |
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这几年我真是很感激felissimo给我的生活增加了色彩,凭添了乐趣。给我帮助最多的是雨霖店,因为那里顾客流量相对少,购物环境好,物品又多,朵朵也非常喜欢去,常说要去庞颖阿姨家,我可能又要解释一下是怎么回事了,有一次在雨霖我看到一位孕妇,身旁有一位店员正在一边介绍商品一边关心孕妇的身体情况,我因曾经也是一位孕妇所以心里也感到很温暖,不由得有意无意的关注了她的胸牌“庞颖”“店长”,噢!原来是店长,怪不得不一样,这是我当时的想法。常去雨霖渐渐就和庞颖熟悉了,有时想买的东西我都提前打个电话,请庞颖帮我留下,我有时间再去雨霖买。这样既可以买到心仪的东西,又灵活了自己的时间。还有一件令我很感动的事,下午快两点了我带孩子去雨霖,正赶上庞颖在吃刚泡好的方便面,我问怎么现在才吃饭呀?她回答我说因为一直有顾客就顾不得饿了。见我们去了就马上又放下了饭,帮我们挑选商品。可能庞颖也是位妈妈她对朵朵也非常照顾,每次都会陪朵朵玩儿,让我可以安心购物。所以在朵朵幼小而单纯的心里,就认为那是去了庞颖阿姨的家。我想在您这样有亲和力的领导的培养和影响下,员工一定都是这样有人情的知冷暖的。这使我觉得我们之间不止是商家与顾客的关系,更觉得我们都是好朋友。 |
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在这几年,felissimo给了我很多的感触,不止衣物杂货,让我爱上芬的更多的是你们在各方面的努力让我看到了、让我感觉到了,让我不能忘记,很感谢您、您的员工、felissimo的每一点、每一滴。felissimo的风格就是这样简单、朴实而内在,就像一个微笑。我和我的朋友们永远支持您和我们所有人的 felissimo。
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谢谢! 赵虹 敬 |
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