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◎ 分享感动——一封felissimo忠实会员的来信
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我是朵朵的妈妈，felissimo的忠实会员。我不是很清楚具体从什么时候开始喜欢上 芬 ，喜欢上 芬 里边的每个人。（ 芬 是我们家对felissimo的简称，因为在我家处处都没能离开felissimo，一家三口的衣服、包、杂货等等，所以 芬 成为我家每天都会挂在嘴边的简单叫法。）
初次触及到 芬 还是在我成为会员时，但由于曾经在东方新天地的店铺很小，东西也不多，我在印象里也就不够深刻了。
真正让我心动是在05年的发布会，让我喜欢上了suuny clouds ，喜欢上了您，记的您在台上讲话时的样子，很具有磁性的声音和那么有亲和力的微笑。当时我就在想，您的气质和这个品牌太符合了。后来一次在雨霖店碰到您，您当时说有事的话可以找您，还给了我一张名片。那是第一次和您说话，就有一种认识了好久的感觉，很亲切。这次的会员活动见到您后，萌发了和您说说话的想法。 | |
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这几年我真是很感激felissimo给我的生活增加了色彩，凭添了乐趣。给我帮助最多的是雨霖店，因为那里顾客流量相对少，购物环境好，物品又多，朵朵也非常喜欢去，常说要去庞颖阿姨家，我可能又要解释一下是怎么回事了，有一次在雨霖我看到一位孕妇，身旁有一位店员正在一边介绍商品一边关心孕妇的身体情况，我因曾经也是一位孕妇所以心里也感到很温暖，不由得有意无意的关注了她的胸牌“庞颖”“店长”，噢！原来是店长，怪不得不一样，这是我当时的想法。常去雨霖渐渐就和庞颖熟悉了，有时想买的东西我都提前打个电话，请庞颖帮我留下，我有时间再去雨霖买。这样既可以买到心仪的东西，又灵活了自己的时间。还有一件令我很感动的事，下午快两点了我带孩子去雨霖，正赶上庞颖在吃刚泡好的方便面，我问怎么现在才吃饭呀？她回答我说因为一直有顾客就顾不得饿了。见我们去了就马上又放下了饭，帮我们挑选商品。可能庞颖也是位妈妈她对朵朵也非常照顾，每次都会陪朵朵玩儿，让我可以安心购物。所以在朵朵幼小而单纯的心里，就认为那是去了庞颖阿姨的家。我想在您这样有亲和力的领导的培养和影响下，员工一定都是这样有人情的知冷暖的。这使我觉得我们之间不止是商家与顾客的关系，更觉得我们都是好朋友。 |
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在这几年，felissimo给了我很多的感触，不止衣物杂货，让我爱上芬的更多的是你们在各方面的努力让我看到了、让我感觉到了，让我不能忘记，很感谢您、您的员工、felissimo的每一点、每一滴。felissimo的风格就是这样简单、朴实而内在，就像一个微笑。我和我的朋友们永远支持您和我们所有人的 felissimo。
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谢谢！
赵虹 敬 |
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