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对有点瑕疵,不太满意的回复

所有有点瑕疵,不太满意的回复

有点瑕疵,不太满意

作者：匿名时间：2008-4-30 16:59:49

收到了货,打开才发现瓶子口掉了一小块瓷,客服说要我们寄回来才能换,或者我们直接去雨霖店换,很麻烦,本来是你们商品出现的问题,变成是要客户承担换货的成本.你们客服在寄货前是不是要检查一下再寄呢.网上购物本来就是客户相信你们,所以在没有看过实物的前提下就下了订单,实物有问题就应该是免费帮客户换,而不是要客户承担换货的速递费.这一点让我很不舒服

2条回应：

匿名 2008-5-1 0:33:43

你就自认倒霉吧

芬理希梦客服 2008-5-4 18:29:21

您好，对您的遭遇我们深表歉意，首先，商品在寄出之前肯定是要经过检查验货的，这个请您放心；再有，如果确实是商品有质量问题，我们肯定会根据您的要求为您退换货的，还会报销您的速递费用，不会推卸责任的，您也是我们的老会员了，请您相信我们会给您一个满意的答案的，祝您生活愉快！

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